Versicherung: Verstärkter Trend zu Social-Media-Maßnahmen
Die Studienergebnisse von AMC unterstreichen, dass die Versicherer dem allgemeinen Trend folgen und verstärkt zu Social-Media-Elementen greifen. Facebook- und Twitter-Präsenzen der Unternehmen sind in der Branche inzwischen zum Standard geworden. Auch Multimedia in Videoform wird verstärkt angewendet.
Navigation: Überfrachtung von Websites zunehmend abgebaut
Zusätzlich haben sich viele Webpages im Bereich Versicherung in struktureller Hinsicht verbessert. Vereinfachte Navigationsmittel und Texte kamen bei den Experten der AMC allgemein gut an. Service- und Hilfe-Apps rundeten den Auftritt vieler Versicherer ab.
Studiensieger DKV: Verbindung von Information und Interaktion
Die Website der DKV Krankenversicherung konnte die Wahl zum besten Internetauftritt letztendlich für sich entscheiden. Desirée Schubert, Studienleiterin und Senior Consultant des AMC, zum Urteil der Experten: „Auf der neuen Website der DKV finden wir eine ungewöhnlich dynamische Verbindung von Information und Interaktion. Die schon fast spektakuläre Verknüpfung der Tarifrechner mit den Produktinformationen macht den gesamten Anfrage- und Abschlussprozess zu einem reibungslosen Vergnügen.“
AMC Finanzmarkt: bereits 15. Wahl zum besten Internetauftritt
Die AMC Finanzmarkt GmbH prüfte bereits zum 15. Mal die Internetpräsenzen der Versicherer. Die Bewertung der AMC umfasst die Kriterien Unternehmen, Produkte, Beratung, Service, Vertrieb sowie Präsentation & Technik, die zu einem im Vorfeld festgelegten Prozentsatz zur Gesamtnote beitragen.
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