Im vergangenen Jahr haben sich weniger Versicherte beim Versicherungsombudsmann beschwert. Nach Angaben des Schlichters der Versicherungsbranche ist die Zahl der Beschwerden um 3,7 Prozent auf 18.145 zurückgegangen.

Die Finanzkrise hat zwar in der Lebens- und Rechtsschutzversicherung Anlass zu Beschwerden gegeben, insgesamt aber nicht zu dem befürchteten deutlich höheren Beschwerdeaufkommen geführt. Während es in der Lebensversicherung weniger Eingaben gab, verzeichnete die Schlichtungsstelle in der Rechtsschutzversicherung einen Anstieg der Beschwerden um rund zehn Prozent. Er kommt jedoch auch dadurch zustande, dass sich 2009 weitere Unternehmen der Schlichtungsstelle angeschlossen haben und nun fast alle Rechtsschutzversicherer in Deutschland dem Versicherungsombudsmann e. V. angehören. Zudem legte ein Beschwerdeführer allein über 150 Eingaben vor.

In allen Versicherungssparten wächst allerdings nach Angaben des Ombudsmannes der Anteil der juristisch schwierigen und arbeitsaufwändigen Beschwerden. Der endgültige Jahresbericht 2009 der Schlichtungsstelle wird in einigen Monaten erscheinen.

Mehr zu Funktion und Verfahrensweise des Versicherungsombudsmannes erfahren Sie hier.