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27.08.2009 – Betrügerische Abbuchungen online widerrufen

Sie haben festgestellt, dass unberechtigterweise Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde? Kein Grund, in Panik zu verfallen: Sie haben sechs Wochen Zeit, in der Filiale Ihrer Bank der betrügerischen Abbuchung zu widersprechen. Sie müssen aber nicht zwangsläufig dorthin marschieren. Auch online ist ein Widerspruch möglich, teilen der Bundesverband deutscher Banken und der Deutsche Sparkassen- und Giroverband mit.

Wie es geht? Ganz einfach: Sie loggen sich in den Kundenbereich Ihres Geldinstituts ein und klicken auf den Button zum Widerspruch gegen Lastschriften. Dann erscheint eine Übersicht, in der Sie die betreffende Abbuchung auswählen. Abschließend müssen Sie den Vorgang nur noch wie üblich durch Eingabe einer TAN bestätigen.

Der Widerspruch bewirkt, dass der betreffende Betrag Ihrem Konto wieder gutgeschrieben wird. Denn nicht Sie haben die Beweispflicht, sondern der Auftraggeber der Lastschrift muss nachweisen, dass die Abbuchung rechtmäßig ist – also im Betrugsfall der Betrüger. Eine Rückbuchung ist nur dann nicht möglich, wenn eine handschriftlich bestätigte Einzugserlaubnis von Ihnen vorliegt oder Sie selbst den Betrag überwiesen und dies mit einer PIN bestätigt haben. 

Die Banken und Sparkassen wollen mit diesem Service dafür sorgen, dass Kunden online dieselben Möglichkeiten haben wie in der Filiale. Welche Geldinstitute ihn bereits anbieten, wurde bislang nicht mitgeteilt. Ihre Bank wird Ihnen auf Anfrage gern dazu Auskunft erteilen.

Unser Tipp: Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge in regelmäßigen Abständen, und reagieren Sie möglichst schnell, wenn Sie eine unberechtigte Abbuchung feststellen – egal, ob online oder mit einem Gang in die Bank.

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